Peñaranda Ayala, Zoraima Victalia, Alfonso Quijano Parra, y Saury Thomas Manzano. 2019. «Evaluar El Nivel De satisfacción Del Cliente De Las Entidades Financieras Del Municipio De Pamplona». BISTUA Revista De La Facultad De Ciencias Básicas 17 (1):94-111. https://doi.org/10.24054/bistua.v17i1.275.