Pineda Rodríguez, Magda Lorena, and John Alexander Bohada Jaime. “Metodologia Crm Orientada a Las Universidades Públicas En Colombia”. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, no. 1, Jan. 2017, pp. 65-72, https://doi.org/10.24054/face.v17i1.711.