Suárez Parra, Augusto Bimberto. “Evaluación De La Calidad Del Servicio En El Proceso De gestión De Recursos bibliográficos. Caso: Ingeniería Universidad De Boyacá”. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, no. 2, July 2017, pp. 185-9, https://doi.org/10.24054/face.v17i2.547.