N. Loddi, T. A. Monteiro, C. P. de Campos Filho, and N. A. Alves, “Satisfacción y fidelización del cliente en el sector de la automoción: aportaciones del Net Promoter Score (NPS) como herramienta publicitaria estratégica”, FACE, vol. 23, no. 3, pp. 164–174, Nov. 2023, doi: 10.24054/face.v23i3.2630.