Bohórquez, G.E. and Fernández, J.S. (2017) “Evaluación de la satisfacción del cliente en el sector financiero del municipio de Pamplona - Colombia”, FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(2), pp. 196–205. doi:10.24054/face.v17i2.548.