Suárez Parra, A.B. (2017) “Evaluación de la calidad del servicio en el proceso de gestión de recursos bibliográficos. caso: ingeniería universidad de Boyacá”, FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(2), pp. 185–195. doi:10.24054/face.v17i2.547.