152
ISSN Electrónico: 2500-9338
Volumen 26-N°2
Año 2026
Págs. 152–164
Habilidades gerenciales en la Cuarta Revolución Industrial para la competitividad del sector de la
construcción. Caso de estudio.
Lic. Samuel Martínez Morales
1
Enlace ORCID:
https://orcid.org/0009-0004-3252-1115
Dra. María Cruz Cuevas Álvarez
2
Enlace ORCID:
https://orcid.org/0000-0003-2349-5344
Dr. Carlos Mario Flores Lázaro
3
Enlace ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-9130-0783
Fecha de Recepción: Enero 25 de 2026
Fecha de Aprobación: Abril 27 de 2026
Fecha de Publicación: Julio 17 de 2026
Resumen:
El objetivo de este estudio es caracterizar las habilidades gerenciales emergentes necesarias para las PyMEs del ramo
de la construcción que funcionan en la era de la Cuarta Revolución Industrial. Esta revolución ha traído consigo la
digitalización y exigencias de sostenibilidad, lo cual ha provocado transformaciones importantes en el sector de la
construcción. Estos cambios suponen retos particulares para los gerentes de PyMEs, en particular en situaciones
regionales de gran inestabilidad del mercado. Esta investigación aporta a la literatura pruebas empíricas de un entorno
regional de las PyMEs y resalta la importancia estratégica del liderazgo adaptativo y que se enfoca en el ser humano
para la competitividad en el área de la construcción. La metodología empleada fue el estudio de caso intrínseco, se
recopiló información y se validó por triangulación con las técnicas de observación directa, análisis de documentos y
entrevistas a profundidad. El hallazgo clave señala que el desarrollo de estas habilidades no es una evolución gradual,
sino un cambio significativo en el liderazgo utilizado en la industria de la construcción, que se convierte en esencial
para gestionar la incertidumbre y fortalecer las relaciones con grupos de interés en un mercado global. Para lograr una
gestión eficiente, se recomienda que la transición de las habilidades gerenciales tradicionales a las emergentes no
solamente aumente, sino que además sea a nivel estructural.
Palabras clave: Habilidades gerenciales, Habilidades blandas y duras, Habilidades emergentes
1
Estudiante de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco , México. Contacto:
maria.cuevas@ujat.mx
2
Docente e Investigadora de la División Académica de Ciencias Económico Administrativas (DACEA) de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Mexico.
Contacto: flcmar@gmail.com
3
Docente e investigador de la División Académica de Informática y Sistemas (DAIS). Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Mexico. Contacto:
CC BY-NC-SA 4.0
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
153
Managerial Skills in the Fourth Industrial Revolution for Competitiveness in the Construction Sector: A Case
Study
Abstract:
The aim of this study is to characterize the emerging managerial skills required by small and medium-sized enterprises
(SMEs) in the construction sector operating in the era of the Fourth Industrial Revolution. This revolution has brought
about digitalization and increasing sustainability demands, leading to significant transformations in the construction
industry. These changes pose particular challenges for SME managers, especially in regional contexts characterized
by high market instability. This research contributes to the literature by providing empirical evidence from a regional
SME context and highlighting the strategic importance of adaptive, human-centered leadership for competitiveness in
the construction sector. The study adopted an intrinsic case study methodology. Data were collected and validated
through triangulation using direct observation, document analysis, and in-depth interviews. The key finding indicates
that the development of these skills is not merely a gradual evolution but rather a significant shift in the leadership model
employed within the construction industry. Such a transformation is essential for managing uncertainty and
strengthening relationships with stakeholders in a global market. To achieve effective management, it is recommended
that the transition from traditional to emerging managerial skills should not only be intensified but also implemented at
a structural level.
Keywords: managerial skills; soft skills; hard skills; emerging skills.
Competências Gerenciais na Quarta Revolução Industrial para a Competitividade do Setor da Construção
Civil: Um Estudo de Caso
Resumo:
O objetivo deste estudo é caracterizar as competências gerenciais emergentes necessárias para as pequenas e
médias empresas (PMEs) do setor da construção civil que atuam na era da Quarta Revolução Industrial. Essa
revolução trouxe consigo a digitalização e crescentes exigências de sustentabilidade, provocando transformações
significativas no setor da construção. Essas mudanças representam desafios específicos para os gestores de PMEs,
especialmente em contextos regionais marcados por elevada instabilidade de mercado. Esta pesquisa contribui para
a literatura ao fornecer evidências empíricas de um contexto regional de PMEs e destacar a importância estratégica
de uma liderança adaptativa e centrada nas pessoas para a competitividade no setor da construção civil. A metodologia
adotada foi o estudo de caso intrínseco. Os dados foram coletados e validados por triangulação, utilizando as técnicas
de observação direta, análise documental e entrevistas em profundidade. O principal achado indica que o
desenvolvimento dessas competências não constitui apenas uma evolução gradual, mas sim uma mudança
significativa no modelo de liderança empregado na indústria da construção civil. Essa transformação torna-se essencial
para gerir a incerteza e fortalecer as relações com as partes interessadas em um mercado global. Para alcançar uma
gestão eficiente, recomenda-se que a transição das competências gerenciais tradicionais para as emergentes não
apenas seja intensificada, mas também ocorra em nível estrutural.
154
Palavras-chave: competências gerenciais; competências interpessoais; competências técnicas; competências
emergentes.
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1. INTRODUCCIÓN
Las PyMEs constructoras operan en un entorno
nacional caracterizado por la incertidumbre, la
competencia feroz y una rápida digitalización. En
Villahermosa, Tabasco, México, la situación es más
grave debido a que la volatilidad financiera, el apego a
macroproyectos y el decrecimiento en la asimilación de
tecnología dificultan las operaciones de las empresas.
Esta realidad resulta en la falta de estabilidad
desde su apertura, lo cual se relaciona generalmente
con una inadecuada planificación estratégica y con la
ausencia de habilidades gerenciales orientadas hacia
la innovación. La transicición hacia la Cuarta
Revolución Industrial ha demostrado que los modelos
de gestión tradicionales ya no son adecuados para
mercados miuy digitalizados.y en constante cambio.
Aunque Villahermosa cuenta con una alta
concentración de empresas constructoras, un
porcentaje de ellas no tiene éxito a causa de la falta de
planes estratégicos y del uso inapropiado de las
herramientas tecnológicas existentes (INEGI, 2023).
En este contexto, los líderes a menudo carecen de las
competencias necesarias en términos analítico o
digitales que les permitan manejarse correctamente en
entornos cambiantes.
En este escenario, la inteligencia emocional, el
liderazgo adaptativo y la administración del cambio son
habilidades indispensables para que las
organizaciones mantengan su competitividad y
permanencia. Esta afirmación la enfatizan expertos
como Goleman (2020), Kotler (2014) y Pasjalidis
(2023), quiénes apoyan sus afirmaciones en el uso de
tecnologías disruptivas y una mentalidad estratégica.
El propósito de este estudio fue caracterizar las
habilidades gerenciales emergentes que son
indispensables para la competitividad de PyMEs del
sector de la construcción en la era de la Cuarta
Revolución Industrial. El descubrimiento principal
enfatiza que la evolución de las habilidades no es un
proceso lineal sino una transformación progresiva y
estructural para lograr una administración eficaz.
Evolución de las habilidades gerenciales
tradicionales
La investigación de las habilidades gerenciales
tradicionales ha constituido un soporte fundamental en
la teoría de la gestión durante décadas. Mintzberg
(1973) determinó en esta dirección que la función
gerencial se realiza a través de funciones de toma de
decisiones, otras de tipo Informativas e Interpersonales
que demandan un perfil de habilidades concretas.
Simultáneamente, la categorización de Katz
(1974) dividió estas habilidades en tres ejes esenciales
para el contexto de las PyMEs, ya que en ellas el líder
desempeña varias tareas de manera simultánea. Esto
es porque, a lo largo de la historia, ha habido una
división entre lo humano, lo concpetual y lo técnico
(Mintzberg, 2013).
En esta estructura, las habilidades tçecnicas
abarcan la gestión de procesos y técnicas específicas.
En el sector de la construcción, esto supone una
comprensión minuciosa de los materiales, las
regulaciones actuales y el proceso técnico de la obra
(García-Muiña et al., 2019). Las habilidades humanas
se centran en la capacidad de colaborar con los demás
y crear vínculos grupales sólidos, una cualidad
fundamental para liderar equipos de diversas
disciplinas en proyectos de construcción (Li et al.,
2020). Y las competencias conceptuales permiten que
el gerente procese circunstancias complejas,
comprenda a la organización como un sistema integral
y consiga la armonización de sus diversas funciones
(Mirzaee et al., 2023).
A pesar de que esta serie de habilidades
tradicionales ha posibilitado que la organizacción
opere sin dificultades a lo largo de los años, la realidad
empresarial en el presente requiere una expansión de
estas capacidades (Nankervis et al., 2019). La
globalización y la digitalización han modificado el flujo
Habilidades gerenciales en la Cuarta Revolución Industrial para la competitividad del sector de la construcción. Caso de estudio.
Samuel Martínez Morales-María Cruz Cuevas Álvarez-Carlos Mario Flores Lázaro
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comercial realizado por las organizaciones, obligando
a los cuadros de mando a adquirir habilidades
modernas para afrontar nuevos retos (Schwab, 2017).
Por lo tanto, las habilidades que trasciendan las
habilidades tradicionales se han convertido en
imprescindibles derivado de la Cuarta Revolución
Industrial (Nankervis et al., 2019).
El hecho de que el mundo esté interconectado
y de que se utilicen tecnologías avanzadas, está
relacionado con este cambio, en lo que se espera del
liderazgo, elementos que han aumentado de manera
significativa la complejidad de la dirección
organizaciones contemporáneas. Además se
manifiesta en la necesidad de adaptrse de manera
rápida antes las transformaciones comerciales y
tecnológicas que surgen a raíz de la interconexión
global (Wamba et al., 2017). Las habilidades
emergentes se caracterizan por ser flexibles, debido a
los procedimientos de cambio y por centrarse en
procesos de innovación, a diferencia de las clásicas
que giran en torno al conocimiento ya adquirido
(Pineda-Escobar y Cortés Ortiz, 2018).
Estas pueden incluir, por ejemplo, la capacidad
de realizar tareas en entornos digitales, el pensamiento
estratégico avanzado y la capacidad de liderar en
entornos de alta incertidumbre (García-Muiña et al.,
2019). En la práctica, las PyMEs de este sector que
incorporaron estas habilidades, como el control de
proyectos a través de plataformas digitales, el análisis
de datos, por mencionar algunos, han incrementado su
eficacia y competitividad (Li et al., 2020). Otro ejemplo
puede ser el uso del modelado BI, el cual ha permitido
la mejora de la comunicación y coordinación entre
grupos de trabajo (Porter y Heppermann, 2015).
Relevancia de las Habilidades Blandas y
Duras en la administración estratégica del sector
de la construcción
La diferencia entre habilidades blandas y duras
es crucial para la creción de un perfil gerencial
apropiado (Robles, 2013). Las habilidades blandas
incluyen capacidades interpersonales como el
liderazgo situacional, la comunicación asertiva, el
pensamiento crítico y la inteligencia emocial (Goleman,
2020), las cuáles son fundamentales para motivar
talentos y administrar cambios internos (López-
Cabrales et al., 2009). Las habilidades duras para
Bennis y Narius (2017) son aquellas que se relacionan
con el conocimiento específico en un campo del
conocimiento como el análisis de datos, el uso de
software especializado y la adopción de nuevas
tecnologías. En cuanto a la construcción, se
especializa en sistemas ERP, herramientas BIM y
aplicaciones para el control de proyecto (García-Muiña
et al., 2019).
La sinergia entre ambos tipos de habilidades
(Cuevas Álvarez y Pérez Mendoza, 2022) resulta
imprescindible para que los líderes puedan navegar en
entornos de alta complejidad tecnológica (Pineda-
Escobar y Cortés Ortiz, 2018). Juntas dan lugar a la
gestión holística que facilita la competividad de las
PyMEs dentro de la industria 4.0 (Schwab, 2017). El
modelo de gestión que describe Nankervis et al. (2019)
pasa de ser meramente técnico a otro que va
encauzado a la adquisición de mayor capacidad de
adaptación y manejo de la incertidumbre.
El sector de la construcción ha sido hasta el
presente uno de los que más ha dependido de los
proyectos del gobierno y/o energéticos,
paradójicamente, en 2021 se reportó un repunte en la
producción de obras comparando con el 2020, toda
vez que los proyectos de mayor tamaño como la
construcción del Tren Maya y la Refinería de Dos
Bocas (INEGI, 2021) permitieron crecer. Sin embargo
dicho crecimiento en su generación no se mantuvo de
manera continua, al llegar a 2023, mostrando el sector
de la construcción una contracción del 34.4% lo cual
se entiende como un indicativo de la inestabilidad del
sector en la región de Tabasco (INEGI, 2023).
Uno de los principales problemas con los que
se encuentran las PyMEs constructoras de la
construcción en Tabasco, es el escaso acceso al
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financiamiento. Para Popescu et al. (2020), la falta de
medios económicos limita las capacidades de
inversión en equipos, en las capacitaciones del
personal e incluso en la incorporación de tecnologías
avanzadas. Por su parte Ferreira et al. (2023) afirma
que estas empresas están muchas veces ceñidas a
sistemas de gestión con configuraciones obsoletas
que generan una baja eficiencia en la organización y
ejecución de los proyectos. A su vez, el pobre manejo
de la cadena de suministro se entiende como otro
importante obstáculo. En la mayor parte de los casos,
las PyMEs carecen de herramientas tecnológicas
asociadas a la efectividad del ERP (sistemas de
planificación de recursos empresariales), lo que dará
como resultado compras duplicadas, el mal uso de los
recursos y el retraso en el trabajo (Li et al., 2020).
Lo cual es un punto a considerar en Tabasco,
donde la necesidad de inversión extranjera incrementa
sus costos derivado de la fluctuación de precios en los
mercados internacionales (García-Muiña et al., 2021).
Conceptualización de Competitividad
Empresarial
La competitividad de las empresas es
entendida como la capacidad de crear valor duradero
en un entorno cambiante (Porter, 1985) y siendo capaz
de mantener o aumentar la posición en su mercado
(Porter & Heppelmann, 2015). Para el caso de las
PYMES del sector construcción la competitividad es
sinónimo de la capacidad de entregar la obra en el
tiempo y con la calidad esperada al menor coste
posible. La combinación de la tecnología y en particular
de la inclusión de procesos sostenibles es necesario
para mantenerse vigente en el mercado actual (García-
Muiña et al., 2021). La competitividad en la industria de
la construcción se basa en la: eficiencia operativa,
innovación y capacidad de adaptación a los cambios
ambientales (Popescu et al., 2020).
Estas poseen entre ellas la introducción de
tecnologías como Building Information Modelling [BIM],
drones y big data para mejorar la precisión en las fases
de diseño, planificación y seguimiento de los
proyectos. Además, Ferreira et al. (2023) señalan que
las PYMES que las incluyen tienen una gran
competitividad por optimizar recursos y disminuir
errores.
Un elemento fundamental en la competitividad
de esta industria es conseguir nuevas habilidades de
gestión. Tal como apuntan Krämer Sott y Sott Bender
(2025), las habilidades en gestión del cambio, gestión
adaptativa y toma de decisiones basada en datos
forman parte de un conjunto de competencias que
pueden permitir a las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) responder adecuadamente a una demanda
en un mercado global cada vez más competitivo. El
líder de la PYME puede tomar decisiones estratégicas
que contemplen mejoras en la productividad y en la
sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
La competitividad de las PyMEs en la industria
de la construcción se encuentra en función de su
habilidad para desplegar estrategias en un entorno
altamente volátil. El administrador de la PyME debe ser
flexible para poder adaptarse rápidamente a las
fluctuaciones del mercado; al mismo tiempo, el
administrador debe mantener un estricto control de los
costos y de la gestión de recursos (Thwala y Phaladi,
2018).
La competitividad de las empresas no sólo
depende de la eficiencia operativa sino también de su
capacidad de incluir nuevas tecnologías de manera tal
que optimicen los procesos y mejoren la toma de
decisiones (Porter y Heppelmann, 2015). En el
contexto de las PyMEs de la construcción la ubicación
de nueva tecnología ha constituido un elemento clave
para mejorar la productividad y reducir los costes de
construcción, para poder competir con empresas
grandes y mejor establecidas.
Los desafíos que se encuentran en la práctica
de la gestión de la cadena de suministro a causa de la
falta de habilidades tanto técnicas como de
conocimiento, así como la utilización muy escasa de la
Habilidades gerenciales en la Cuarta Revolución Industrial para la competitividad del sector de la construcción. Caso de estudio.
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tecnología digital, nos lleva a una competitividad muy
baja (Li et al., 2020). Uno de los retos prioritarios para
las PyMEs constructoras en Tabasco es que el acceso
al financiamiento es limitado. Tal y como los autores
Popescu et al. (2020) mencionan, la falta de recursos
financieros limita su inversión en maquinaria,
formación del capital humano y otras tecnología de alta
complejidad.
Ferreira et al. (2023) afirman también que las
PyMEs tienden a usar sistemas de gestión antiguos y
obsoletos, que provocan que la conjunción entre
planificación y ejecución de los proyectos sea
ineficiente. Otra limitación importante es la gestión
incorrecta de la tecnología a su alcance o la nula
existencia de herramientas tecnológicas, por ejemplo,
sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), lo que
lleva a las PyMEs a comprar en duplicidad, a tener
desecho de productos y a retrasos en la obras (Li et
al., 2020). Esto es especialmente relevante en el caso
de Tabasco, donde los insumos que deben importarse
tienen precios fluctuantes debido a movimientos en los
mercados internacionales, lo que hace que los costes
de los mismos sean altos (García-Muiña et al., 2021).
Tabla 1
Uso de la tecnología para la administración estratégica
en departamentos del área de la construcción
A continuación, se detallan las habilidades
emergentes requeridas en la era de la Cuarta
Revolución Industrial identificadas, de acuerdo a
diferentes autores y que sirven de guía para este
estudio de caso:
Tabla 2
Habilidades emergentes requeridas en la era de la
Cuarta Revolución Industrial
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2. METODOLOGIA
La presente investigación cualitativa (Patton,
2015; Denzin y Lincoln, 2018; Merriam y Tissdel, 2016)
denominada estudio de caso estudia un fenómeno
contemporáneo dentro del área de la construcción
pues permite “retener las características holísticas y
significativas de los eventos de la vida real (Yin, 2018).
Este caso es de tipo intrínseco porque el caso en sí
mismo es de interés (Stake, 1995). La fortaleza del
estudio de caso es su triangulación, de acuerdo a
Creswell y Poth (2018), la recolección de datos se
realiza a través de observación directa, análisis de
documentos o archivos y de entrevistas a profundidad
(Rubin y Rubin, 2012; Brinkmann, y Kvale, 2015;
Seidman, 2019).
El objetivo de esta investigación fue
caracterizar las habilidades gerenciales emergentes
que se requieren para la competitividad de PyMEs del
sector de la construcción en la era de la Cuarta
Revolución Industrial. En el municipio de Centro en
Villahermosa, del estado de Tabasco existen 14
empresas del área de la construcción, de las cuáles
solamente una fue considerada por su característica
particular para este estudio. Esta empresa cuenta con
un socio comercial extranjero ubicado en el continente
asiático y cuyo gerente tuvo que adaptarse a ciertas
condiciones de trabajo, imagen de la empresa,
presencia en internet así como en redes sociales,
servicio al cliente y servicios logísticos. Se realizaron
entrevistas a cinco informantes clave que laboran en la
empresa seleccionada y que se llevó a cabo de
manera presencia durante el periodo agosto a
diciembre de 2025. Apoyado de un guion de
entrevistas que constó de 12 preguntas.
La unidad de estudio fue la empresa G División
Sureste, una empresa comercializadora de productos
de decoración de interiores y materiales para la
construcción de vanguardia como se indica en la
búsqueda desde el navegador Google, en su página
web y en sus tres perfiles de redes sociales:
Facebook, Instagram y Tik Tok. Desde su página web
también se puede acceder a su catálogo de productos
y servicios accediendo desde tres códigos QR; la
empresa cuenta con servicio de comercio electrónico
al brindar la opción de adquisicón en línea a través del
carrito compras. Esta empresa se especializa en
brindar no solo materiales de construcción sino
Habilidades gerenciales en la Cuarta Revolución Industrial para la competitividad del sector de la construcción. Caso de estudio.
Samuel Martínez Morales-María Cruz Cuevas Álvarez-Carlos Mario Flores Lázaro
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también proyectos de decoración, remodelación y
diseño de interiores, teniendo como principales
clientes a diseñadores, arquitectos y público general.
Se encuentra ubicada en el municipio de Centro en
Villahermosa, Tabasco; México.
El análisis de la información recolectada por
medio de entrevistas a profundidad, se realizó por
medio de codificación abierta detectándose tres
habilidades gerenciales emergentes también
detectadas en la revisión de la literatura y que a
continuación se detallan en la siguiente tabla.
Tabla 3
Habilidades Gerenciales Emergentes
Hallazgos
Categoría: Agilidad
La agilidad en las organizaciones analizadas se
manifiesta principalmente como una respuesta
adaptativa a las crisis y hacia una búsqueda de
eficiencia operativa.
-Individuos e interacciones: Existe una fuerte
dependencia de la comunicación directa debido a que
los colaboradores de la construcción no leían los
comunicados o no veían los videos instruccionales.
Otro aspecto por considerar es cuando un colaborador
viene de otra organización, tiene limitada sus funciones
y se requiere de entrenamiento adicional y
personalizado para eliminar ciertos vicios laborales,
tales como solo realizar una función y estar en contacto
con un cliente frecuente o una compañía como cliente.
Se destaca una estructura activa en su agilidad en la
toma de decisiones. La retroalimentación constante
entre equipos permite prevenir y corregir errores en
tiempo real. Validando la premisa de “personas sobre
procesos”.
-Responde al cambio: La capacidad de pivotar
describe a la organización como flexible ante su
adaptación en el modelo de logística debido a los
cambios en la demanda de materiales y proyectos. El
gerente realizó un ajuste de material y lugares de
entrega a partir de las necesidades de sus clientes. Un
ejemplo de ello es el mármol, la persona quiso incluir
mármol mate en su oferta, sin embargo, los clientes
solicitaban mármol brillante, a lo cual se limitaron a esa
versión del producto. En el caso de entregas, la
empresa no realizaba entregas, el cliente se lleva su
producto. Pero estando su mayor número de clientes
ubicados en otros municipios, tuvieron que
implementar la entrega a municipios.
-Colaboración con el cliente y el valor percibido: Se
observa una transición de “vender un producto” a
“ofrecer una solución”. Se menciona que la satisfacción
del cliente no es solo en el momento de cierre de un
contrato, sino que el acompañamiento, se alinea con
un indicador de calidad y simplicidad en el valor
percibido. El entrevistado mencionó que no solamente
venden los materiales, sino que brindan propuestas o
soluciones a sus clientes para que su proyecto de
construcción o remodelación sea efectivo.
Categoría: Inteligencia Emocional [IE]
A diferencia de la agilidad, la IE aparece como el
“pegamento social” que permite que la operatividad no
colapse bajo presión.
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-Autoconciencia y Autorregulación: Uno de los cinco
informantes muestra una alta IE al reconocer el miedo
al fracaso, pero utilizarlo como motor proactivo. Los
líderes entrevistados mencionaron la importancia de
mantener la calma para no transmitir estrés al equipo
de trabajo, lo cual es un indicador director de
autorregulación emocional.
-Empatía y Relaciones en el entorno: Otro de los
informantes enfatizó el liderazgo empático. Al no
tratarse solamente de dar órdenes, sino de entender la
situación personal del colaborador para optimizar su
rendimiento. Esta categoría conecta directamente con
la agilidad: sin seguridad psicológica basada en IE, los
individuos no se atreven a proponer cambios rápidos
por miedo al error.
Categoría: Competencia Intercultural [CI]
El trabajo con socios comerciales asiáticos les ha
permitido trascender de la simple traducción del idioma
a enfocarse en la comprensión de estructuras
relacionales profundas. Un elemento crítico es el
concepto de Guanxi o redes de contactos y favores
mutuos, que establece que la confianza personal debe
consolidarse antes de formalizar cualquier acuerdo
contractual.
A diferencia del enfoque occidental orientado
a resultados inmediatos, la negociación con
contrapartes chinas en particular suele ser cíclica y
requiere de una alta tolerancia a la ambigüedad, así
como un manejo impecable del “rostro” (Mianzi),
evitando la confrontación directa para preservar la
armonía del grupo.
Aspectos adicionales:
-Comunicación de alto contexto: Gran parte del
mensaje no se dice explícitamente, sino que se infiere
del entorno y el lenguaje no verbal.
-Jerarquía y Respeto: Las decisiones suelen ser
verticales; reconocer el estatus de los interlocutores es
vital para el éxito de la alianza.
-Visión a largo plazo: Los socios chinos priorizan la
sostenibilidad de la relación sobre la ganancia rápida
del primer trimestre.
La información sugiere que existe un vínculo directo
entre la Inteligencia Emocional y la Agilidad, pues el
líder que gestiona mejor sus emociones y fomenta la
comunicación abierta, su organización responde con
mayor rapidez a los cambios del mercado. La
documentación empresarial exhaustiva fue
reemplazada por canales de comunicación inmediata
como lo hacen en la cultura de su socio comercial, lo
que conlleva al desplazamiento hacia modelos ágiles.
3. CONCLUSIONES
La competitividad de las PyMEs del sector de la
construcción no depende exclusivamente de factores
técnicos o financieros, sino de manera decisiva, del
desarrollo de habilidades gerenciales emergentes. En
el caso analizado, la agilidad organizacional permitió
responder de forma flexible a cambios en la demanda
y en la logística: la inteligencia emocional actuó como
un elemento estabilizador que favoreció la cohesión
del equipo y la toma de decisiones bajo presión. La
competencia intercultural amplió la capacidad de la
empresa para establecer relaciones estratégicas en
entornos internacionales complejos.
La concepción de que las habilidades clásicas
de gestión son necesarias, resultan insuficientes para
enfrentar los desafíos de la Cuarta Revolución
Industrial. La transición hacia competencias
emergentes implica un cambio profundo en la lógica de
gestión, donde el liderazgo se orienta menos al control
priorizando la adaptación, el aprendizaje continuo y la
construcción de valor relacional. En particular en este
contexto regional, donde la volatilidad del sector es
elevada, estas habilidades son imperantes para
adquirir un carácter estratégico para la sostenibilidad
empresarial.
Habilidades gerenciales en la Cuarta Revolución Industrial para la competitividad del sector de la construcción. Caso de estudio.
Samuel Martínez Morales-María Cruz Cuevas Álvarez-Carlos Mario Flores Lázaro
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Se concuerda con los autores Li et al. (2020)
y Kremer Sott y Sott Bender (2025) que en el sector de
la construcción, la competitividad está altamente ligada
con el desarrollo de las competencias emergentes para
responder a las demandas del mercado actual y que la
ausencia de implementación de tecnologías digitales
afecta capacidad de competir con otras empresas del
mismo ramo.
Finalmente, el estudio aporta evidencia
empírica que contribuye a cerrar la brecha entre la
teoría de habilidades gerenciales emergentes y su
aplicación en PyMEs de la construcción, destacando la
necesidad de programas de formación directiva
alineados con las exigencias reales del entorno
productivo.
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