PEÑARANDA AYALA, Zoraima Victalia; QUIJANO PARRA, Alfonso; THOMAS MANZANO, Saury. Evaluar el nivel de satisfacción del cliente de las entidades financieras del municipio de Pamplona. BISTUA Revista de la Facultad de Ciencias Básicas, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 94–111, 2019. DOI: 10.24054/bistua.v17i1.275. Disponível em: https://ojs.unipamplona.edu.co/bistua/article/view/275. Acesso em: 21 sep. 2026.