Peñaranda Ayala, Z. V. .; Quijano Parra, A. .; Thomas Manzano, S. . Evaluar El Nivel De satisfacción Del Cliente De Las Entidades Financieras Del Municipio De Pamplona. BISTUA 2019, 17 (1), 94-111. https://doi.org/10.24054/bistua.v17i1.275.